Etätuesta:

Etätukea voidaan käyttää asiakkaan toimitilassa tai kotona olevan tietokoneen ongelmien ratkomiseen, asetusten muuttamiseen ja ohjelmistojen asennukseen irrottamatta konetta sen omalta paikalta. Näin säästyy matka-aika ja -kulut.

Etätuki vaatii toimivan internet-yhteyden joten jos voit avata selaimella jonkin Internet-sivun netistä toimii etätukikin lähes aina.

Lisätietoa etätukiohjelmasta:

Käytämme etätukiohjelmistona saksalaista Teamviewer ohjelmistoa jolla on yli 100 miljoonaa käyttäjää 200 maassa ympäri maailman.

Ohjelma käyttää tehokkaasti suojattua RSA/AES256-yhteyttä, jota käyttävät myös pankit omissa asiakassovelluksissaan.

Etätuen käyttö:

1. Etätukiohjelman lataus internetistä:

Windows käyttöjärjestelmälle: LATAA TÄSTÄ WINDOWS VERSIO.

TAI

Mac Os käyttöjärjestelmälle: LATAA TÄSTÄ MAC VERSIO.

Valitse tallenna työpöydällesi tai käynnistä suoraan linkistä.

2. Etätukiohjelman käynnistys
Tuplaklikkaa tallennettua teamviewer-kuvaketta.
Varmistusikkunassa klikkaa Suorita (jos se tulee esille)
Kun etätuen ikkuna aukeaa tarkista että ohjelman ikkunan alareunassa näkyy hetken kuluttua vihreällä Valmis yhdistämään (turvallinen yhteys)
Jos sen sijaan näkyy punainen piste ruudussa ja virhe "Ei valmis. Tarkista yhteytesi", ei ohjelmalla ole toimivaa yhteyttä ulos koneestasi ja etätuki ei ole mahdollinen. Tarkista internetyhteytesi ja kokeile uudestaan.

3. Yhteydenotto tukihenkilöön
Soita Mikropolixiin numeroon 010 666 3020 tai suoraan omalle tukihenkilöllesi ja pyydä etätukea.

4. Tunnustietojen antaminen
Ilmoita puhelimessa etätukiohjelman luoma ISTUNTOKOODI etätukihenkilöllesi. Saat puhelimitse ohjeet jatkosta.